从六步到三步
这条路径走了四个版本

V1

一页入口，六步走完

起步阶段，所有去向都挤在同一页里。想去哪个页面，得先记住它排在第几行，再一路点下去。目录倒是齐全，可你每找一个新页面，都得先把整页重新认一遍。

• 全部去向集中在一页，位置只能靠记忆
• 从主页出发要连点六次才到目标页
• 没有分类，找一个新页面等于重读整页

V2

加上分类导航，省掉一步

分类是第二个版本加进来的第一层结构。入口按用途归成几组，你可以先选类别再进页面，跳转降到五步。只是选择仍在同一页里完成，顶部说明和入口挤在一屏，第一次来的人还是要先辨认一遍。

• 入口按用途分组，先选类别再进页面
• 跳转从六步降到五步
• 选择仍在同一页完成，一屏里信息偏满

V3

导航重构，四步，还带上设备提示

这一版动的是导航本身。分类导航改为常驻，页面上不再重复堆放入口；每个入口旁边还标出它适用的设备环境，你在点进去之前就知道这一项在桌面上更顺手，还是在平板上更顺手。跳转压到四步，第一次来的人也不必先摸清整页结构。

• 分类导航常驻，页内不再重复入口
• 入口旁直接标出适用的设备环境
• 跳转次数降到四步

V4

三步直达，起点就在主页导航处

再减一步，靠的不是新功能，而是把常去的几类去向直接提到主页导航处，去掉中间那次确认，并把指向同一目标的多个入口合并成一个。现在从主页出发，三步就能站到目标页上。

• 常用去向前置到主页导航处
• 去掉中间的确认环节
• 同一目标的重复入口合并，减少选错

内容中心

十二个版本，一季一次

内容中心按季度发布，每一版新增或修订的条目在 40 到 70 条之间。第 8 版起改用双栏对照排版，同一个问题左右两边并排看；第 10 版起把设备反馈索引收了进来。到第 12 版，条目累计到 620 条，分成六大分类、48 个专题。

1. 第 8 版

   双栏对照排版上线，同一问题的不同版本左右分栏并排，一眼看清差别。

2. 第 10 版

   设备反馈索引并入内容中心，查说明和跟进度不再来回切。

3. 第 12 版

   620 条条目、48 个专题，新增 36 组同题不同版对照演示。

团队

维护这份指南的四支团队

常设编制 30 人。写步骤的、做对照文档的、跑设备测试的、接咨询跟进的各管一段，一条说明从初稿到上线要经过这几道手。

覆盖与节奏

服务到哪儿，多久动一次

服务覆盖内地 31 个省级行政区。常见终端按桌面端、移动端、平板、大屏四类归集，适配测试则在 6 类运行环境中逐项验证，包括主流桌面浏览器、国产桌面浏览器、安卓平板、iOS 平板、大屏投显设备和轻薄笔记本。团队与 12 家终端适配实验室保持技术沟通，用来确认不同环境下的显示效果。更新按季度排期，每年另做一次内容质量抽查。