入口导航
从主页导航处直接找到 PC 端入口 V4，不必在搜索结果里反复比对哪个链接是真的。
适合：每次登录都要重新搜一遍入口位置的人。
服务介绍 · 范围与权益
六类服务、四档权益，按你的使用频率挑一档
第一次打开的人通常会问三件事：卡卡湾电投指南能帮我解决什么、会员值不值得办、该从哪一步开始。这里按使用顺序把答案排开——先看服务能顶什么用，再按版本看能力是怎么加上去的，然后对照四档权益选一档，最后走四步把它固定成常用入口。
多数老访客做的第一件事是把这一页收进收藏栏：收藏卡卡湾电投简服务介绍之后，范围、权益与适配说明都能从书签栏一键调出。
- 620第 12 版内容条目
- 42左右对照主题
- 31覆盖省级行政区
- 3步到 PC 端入口 V4
01 — 服务范围
六类服务，各自对应一种麻烦
不用把整站看完再决定。对照下面六条，找到最像你眼下处境的那一条，直接进对应栏目。
路径指引
每一步都标着跳转步数与适用版本，照着点就行，中途不用猜下一步在哪。
适合：想一次做对、不愿意反复试错的人。
文档对照
同一个问题在不同版本下的说明左右并排，一眼看出自己手上的是哪一版。
适合：页面上的字和说明对不上，想先确认版本的人。
设备适配说明
桌面端、手机、平板与大屏分别给出显示建议，换个设备不至于找不到按钮。
适合：换电脑、投屏或用平板临时查说明的人。
会员权益说明
四档差异按检索深度、文档导出、协作人数和响应次序拆开讲，选哪档看使用频率。
适合：每周都要翻对照表，或者几个人一起用的团队。
反馈跟进
走不动的地方用表单说明设备与现象，处理进度直接显示在状态标签上。
适合：自助步骤都试过还是不行，需要有人接手看具体情况。
02 — 能力演进
从 V1 到 V4，每一步都少一个动作
路径变短和文档变厚是同步发生的。下面按阶段看每一版新开了哪项能力，右侧轨道可直接跳到任意一版。
单页入口
- 一条入口线，从主页一路点到目标页
- 全程六步，中途没有分岔提示
- 能用，但不够快
分类导航上线
- 入口按用途分组，不再是一条长链
- 跳转降到五步
- 找东西不用从第一页重新翻
结构重构与适配提示
- 导航层级压平，入口之间可以直接横跳
- 加入设备适配提示，降到四步
- 先告诉你当前环境是否匹配，再让你点
三步直达
- 从主页导航处出发，三步到达 PC 端入口 V4
- 输入项一并减少，重复填写的地方被合并
- 当前主线，新访客默认走这条
内容中心现行版本
- 620 条目录条目、48 个专题，分六大类
- 42 个主题做了左右对照
- 新增 36 组同题不同版对照演示
横向滑动查看 V1 至 V4 与第 12 版内容中心
03 — 会员权益
四档权益，差别集中在这四件事上
先估一下自己一个月要打开多少次，再横向看这张对照——检索能挖多深、对照文档能不能带出去、几个人一起用、问题排在哪一队。
权益项
导航版
进阶版
专业版
团队版
检索深度
分类浏览到条目
检索到专题层级
全文检索加版本筛选
全文检索加自定义索引
对照文档导出
单条在线查看
单张对照表单次导出
完整对照文档导出
完整导出加成员批注
多人协作
单人使用
单人使用
单人使用，导出后可转交同事
多人协作编辑与共享收藏
优先响应
按咨询顺序排队
排在导航版之前
排在进阶版之前
优先响应并指定跟进人
04 — 开始使用
四步走完，把入口固定下来
从第一次打开到形成习惯，中间只有四个动作，全程不超过几分钟。
-
01
把这一页收进收藏栏
范围、权益、适配说明都在这里，收藏之后不必每次重新找。
-
02
对着上方表格选出档位
按检索深度和协作人数两条最关键的线去对，通常一分钟就能定下来。
-
03
把 PC 端入口 V4 钉在顺手的位置
放在书签栏最左侧或者浏览器首页，下次按一下就到位，不用再走搜索。
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04
卡住时按流程提交一次反馈
写清设备与现象，然后看状态标签：待受理、处理中、已回复，进度自己就能跟。
05 — 设备适配
换设备、换浏览器，页面要对得上
同一份说明在不同屏幕上怎么显示，提前说清楚，省得你以为是自己点错了。
-
D-01
桌面端
长表格与左右对照展开得最完整，步骤多的路径建议在桌面上一次走完。
-
D-02
移动端
单步说明和状态标签优先显示，对照表在手机上收成逐项卡片，一次只看一项。
-
D-03
平板
横屏时排版接近桌面版，适合一边看步骤一边在另一台设备上操作。
-
D-04
大屏投显
字号与刻度自动放大，会议室里几个人对着同一块屏照步骤走也没问题。
已覆盖的运行环境
- 主流桌面浏览器
- 国产桌面浏览器
- 安卓平板
- iOS 平板
- 大屏投显设备
- 轻薄笔记本
06 — 覆盖与响应
覆盖范围、更新节奏与回应时间
内容多久翻新一次、反馈多久有人接，这些决定它能不能长期放在你的书签栏里。
服务覆盖内地 31 个省级行政区的设备环境，常见终端按桌面端、移动端、平板与大屏四类归集，每一类都给出对应的显示建议。
- 内容中心每季度发布一版，每版新增或修订条目在 40 至 70 条之间。
- 表单反馈平均在两个工作日内完成首次状态更新，进度同步显示在状态标签上。
- 客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 内回复，周末及节假日顺延。
- 编辑部 30 人：内容编辑 11 人、文档工程 6 人、设备适配测试 4 人、客服支持 9 人。
- 与 12 家终端适配实验室保持技术沟通，用于验证不同设备环境下的显示效果。
support@kakawan-diantou.com.cn · 400-2324-6034
- 186万累计服务的访客
- 9.6万日均导航请求
- 12合作适配实验室
