第 12 版 · 本季度已发布

620 条条目,按你要解决的问题排好顺序

卡卡湾电投指南的内容中心每季度出一版,把入口说明、设备排查、文档对照和权益范围收在同一处。翻开任意一条,先给你能自己动手的步骤;动手解决不了,再告诉你下一步该找谁。

深海蓝与电光青交织的密集流线纹理

第 12 版 · 本版概览

这一版补了什么

从上一版至今,新增和修订的内容集中在设备适配与版本对照两块。下面四个数字可以先扫一眼,具体条目在后面按分类列全。

620

目录条目

48

专题

06

分类

36

同题不同版对照演示

本版新增

02 / 六大分类

先按问题归类,再按编号找条目

六百多条目录条目归成六类并排在一块。拿不准自己该看哪一类,就从最像你当下处境的那一行开始。

  1. 01

    入口与路径

    从主页导航处出发的每一步都在这里。跳转几步、落到哪一版、怎么固定下来,按顺序读一遍就能自己走通。

    代表条目 · 三步进入 PC 端入口 V4 / 跳转步数对照 / 书签固定方式

  2. 02

    账号与设备

    登录状态、终端识别、显示异常都能在这类里翻到。桌面端、移动端、平板、大屏、轻薄本各自的表现分开写,不用互相套用。

    代表条目 · 国产浏览器字重回退 / 大屏投显的轨道位置 / 低分屏缩放建议

  3. 03

    文档对照

    内容中心帮助文档对照把同一个问题在旧版与当前版下的差异并排放在左右两栏。手上那份说明到底属于哪一版,比一比就清楚。

    代表条目 · 42 个对照主题清单 / 双栏怎么读 / 导出存档字段

  4. 04

    会员权益

    导航版、进阶版、专业版、团队版四档,差别落在检索深度、对照文档导出、多人协作和响应速度上。按自己的使用频率挑就行。

    代表条目 · 四档差异速查 / 团队版成员分配 / 导出权限说明

  5. 05

    常见故障

    打不开、转圈久、切了设备状态对不上,先在这一类里自查一遍。大部分情况按顺序排查三五分钟就能定位到原因。

    代表条目 · 高峰时段自查顺序 / 登录状态丢失五因 / 缓存与扩展排查

  6. 06

    反馈与跟进

    自查解决不了的事,走到这一类。表单怎么填、提交后状态怎么变、多久有回音,每一条都写明了下一步动作。

    代表条目 · 状态标签三种变化 / 进度同步时机 / 需要补充的信息

奶油底上的青色分支线与方形分类节点
六大分类如何从主页导航处分出来

03 / 近期条目

最近动过的这些条目

点开任意一条看摘要。改动时间分三档:本版上线后的、上一版至今的,以及后续做过小幅修订的。

  • 612 从主页导航处三步进入 PC 端入口 V4 入口与路径 本版上线后

    把三个动作拆开写清楚:打开主页导航处、点进 PC 端入口 V4、确认落地页上的版本号。旧版的五步和六步路径收进了对照文档,不再混在主路径里。

  • 608 旧版五步路径与现版并排看 文档对照 本版上线后

    左栏写 V2、V3 时期的跳转顺序,右栏写现在的三步操作。用来判断你手上那份说明属于哪一版,也方便把旧笔记更新过来。

  • 605 国产桌面浏览器下的字重与行距微调 账号与设备 本版上线后

    部分国产浏览器对细字重渲染偏细,长段落读起来发飘。本版为正文和索引标签分别指定了回退字重,字号不变,视线落点更稳。

  • 601 团队版成员账号的分配步骤 会员权益 本版上线后

    按角色分成管理员、编辑、只读三档,每档对应一条操作路径。分配完可以在成员列表里逐项核对权限范围,不用来回试。

  • 597 大屏投显设备上的导航轨道位置 账号与设备 上一版至今

    分辨率放大之后,侧边的轨道容易被裁掉一截。本版给出两种摆放方案,并附上投显设备下建议的最小宽度,会议室场景直接照着调。

  • 593 反馈提交后状态标签的三种变化 反馈与跟进 上一版至今

    待受理、处理中、已回复分别对应你看到的不同颜色和文字说明。同一条记录会一直留着,回头看进展不用重新提交一遍。

  • 588 高峰时段加载慢的自查顺序 常见故障 上一版至今

    先排除本地网络与浏览器版本,再检查是不是同时开着好几个入口页,最后才需要考虑登记反馈。三步走完,多数情况能自己解决。

  • 584 平板端横向卡片的触控回收 账号与设备 近期修订

    平板横屏时手指容易误触滑动。本版收紧了触发距离,卡片在停止滑动后会自动对齐到整格,翻看专题时不再滑过头。

  • 580 专业版对照文档导出的字段说明 会员权益 近期修订

    导出的对照表包含哪些列、哪些列可以按需隐藏、旧版条目在文件里怎么标注,一条条列出来,拿去做内部培训也够用。

  • 576 把常用入口固定到书签栏的两种做法 入口与路径 近期修订

    一种是直接收藏落地页,另一种是把主页导航处设成浏览器首页。按每天打开的次数选一种,两种都写明了具体操作。

  • 571 登录状态丢失的五个常见原因 常见故障 近期修订

    清理浏览器数据、隐私模式、多设备同时在线、系统时间异常、扩展拦截。按这个顺序排查最快,每一项都配了确认办法。

  • 567 帮助文档对照覆盖的 42 个主题 文档对照 上一版至今

    按六大分类列出全部主题名称。你遇到的问题叫什么,直接对着主题名找那一组左右两栏,不用先读完整篇说明。

  • 563 处理进度同步到状态标签的时机 反馈与跟进 本版上线后

    首次状态更新平均在两个工作日内完成,之后每次有进展都会回到同一条记录上。工作日 9:00 到 18:00 之间的提交,通常当天就能看到变化。

  • 559 轻薄笔记本低分屏下的显示建议 账号与设备 近期修订

    1366 宽以下的屏幕,建议把浏览器缩放调到 90%,正文和侧边轨道就能同时完整显示,不用来回左右拖动。

04 / 专题系列

四个专题,各自有推荐的读法

不想一条条翻的,就顺着专题读。每个专题内部排好了先后顺序,从最简单的场景一路读到例外情况。

浅底上的折线路径与多个分叉节点
专题之间的分叉与合流
专题 01

PC 端入口路径

给第一次来、或者刚从旧入口换过来的人。

  1. 先看 V1 到 V4 的四次路径调整
  2. 再读三步到达的操作分解
  3. 最后把常用入口固定进书签
专题 02

设备适配

换了终端显示不对,从这里切进去最快。

  1. 先对一遍六类常见运行环境
  2. 再按自己手上的终端挑排查项
  3. 最后看低分屏与大屏的特殊建议
专题 03

文档对照

适合手上存着一份旧说明、想确认版本的人。

  1. 先弄清左右两栏各自代表什么
  2. 再按 42 个主题定位自己的问题
  3. 需要留档时看导出字段说明
专题 04

会员权益

决定要不要升级之前,先把这个专题读完。

  1. 先比四档在能力上的差别
  2. 再看自己用得上的检索与导出
  3. 团队场景补读协作设置

05 / 先读哪一篇

按你现在的身份挑一条路

同样六百多条条目,三种人该从不同地方起步。对号入座能省掉大半翻找时间。

第一次来

先走通一遍,再回头看细节

从入口与路径那一类读起,把三步操作走完。落地页版本号确认过了,剩下的说明自然就看得懂。

打开入口与路径

每天都要用

直接看这版改了什么

近期条目列表里的前五条就是本版的重点改动。看完再进文档对照分类,把手上那份旧说明更新过来。

跳到近期条目

团队一起用

先把权限和协作读明白

从会员权益这一类进去,比较四档在检索深度、导出和协作上的差别,再决定给成员分哪一档最合适。

查看会员权益分类

06 / 收藏与回访

收藏一次,下次少翻三步

内容中心每季度更新一版,把常看的两三个入口固定下来,比每次从头找要省事得多。

A

把这个地址加进书签栏

直接收藏当前页面,下次打开看到的就是最新一版,不用再翻旧记录去确认有没有更新。

B

顺手收藏服务介绍页

四档权益的检索深度、导出权限、协作人数和响应速度都列在那里,要选哪一档,翻那一页最快。

C

版面对不上时用双栏比对

遇到页面长得和你记忆里不一样,去帮助中心做一次双栏对照,左右两边摆的就是旧版与当前版的差别。